سياسة الخصوصية
نحرص في متجرنا على حماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية بأعلى درجات العناية والالتزام. يتم جمع البيانات التي نحتاجها فقط لتقديم خدماتنا بشكل صحيح وفعال، وذلك بهدف إتمام عمليات الشراء والتوصيل وتحسين تجربة المستخدم داخل المتجر. وتشمل هذه البيانات الاسم الكامل، رقم الجوال، عنوان الشحن، البريد الإلكتروني عند توفره، بالإضافة إلى أي معلومات أخرى ضرورية لإتمام الطلب أو التواصل مع العميل عند الحاجة.
نؤكد أننا لا نقوم بجمع أي بيانات شخصية دون علم العميل أو دون وجود حاجة فعلية لها، كما يتم استخدام هذه البيانات وفق الأغراض الموضحة في هذه السياسة فقط.
استخدام البيانات
تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها من العملاء في مجموعة من الأغراض التشغيلية والخدمية، ومن أهمها:
- تنفيذ الطلبات بشكل دقيق من لحظة تأكيدها وحتى تسليمها للعميل.
- تجهيز المنتجات وتنسيق عمليات الشحن والتوصيل مع الجهات المختصة.
- التواصل مع العميل لإبلاغه بحالة الطلب أو في حال وجود أي تحديثات تتعلق به.
- تحسين جودة الخدمات وتجربة التسوق داخل المتجر بناءً على التفاعل والاحتياجات.
- إرسال العروض الترويجية أو الإشعارات التسويقية، وذلك فقط في حال موافقة العميل المسبقة.
- تعزيز إجراءات الأمان ومنع أي محاولات احتيال أو استخدام غير مشروع للمتجر.
حماية البيانات وحقوق العميل
نلتزم بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة البيانات الشخصية للعملاء مع أي طرف ثالث لأغراض تجارية. ويتم استثناء بعض الجهات الضرورية فقط مثل شركات الشحن، أو بوابات الدفع الإلكتروني، أو الجهات الرسمية عند وجود طلب نظامي أو التزام قانوني يتطلب ذلك.
كما نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة تهدف إلى حماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقدان. ورغم ذلك، يقر العميل بأن وسائل الحماية الإلكترونية لا يمكن ضمانها بشكل كامل بنسبة 100%.
يحق للعميل في أي وقت طلب تحديث بياناته الشخصية أو تعديلها أو الاستفسار عن كيفية استخدامها، وذلك من خلال قنوات التواصل الرسمية المعتمدة في المتجر.
وقد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع التغيرات التشغيلية أو القانونية، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التحديث موافقة ضمنية على النسخة المعدلة من سياسة الخصوصية.